В zoom-просторі, організованому редакцією Куп’янськ.Сіtу та "Вісник Куп’янщини", відбулася чергова зустріч активних мешканців громади, освітян, журналістів і громадських діячів. Якщо раніше ми говорили про медіаграмотність і стратегічне планування, то цього разу обговорили тему, яка стосується кожного, — коментарі в соціальних мережах. Як реагувати на критику, чи варто відповідати і як зберегти конструктивність спілкування — своїми порадами поділився журналіст із 25-річним досвідом Віталій Голубєв.
Це вже друга зустріч в рамках проєкту "Медіатори" від Агенції розвитку локальних медіа АБО. Як з’ясувалося на минулій зустрічі, під час громадських обговорень важливих питань надходить більше критичних коментарів, аніж конструктивних пропозицій. Тож цього разу вирішили розібратися із коментарями в соціальних мережах: як реагувати чи взагалі не зважати на них. Адже, крім думок реальних людей, соцмережі заполонили боти, які прагнуть дестабілізації. Це шкодить не лише ментальному здоров’ю, а й заважає вирішенню робочих питань.
Зум-зустріч з експертом Фото: Купʼянськ.City
Медіатренер Віталій Голубєв був запрошеним спікером на цю zoom-зустріч.
Зум-зустріч з експертом Фото: Купʼянськ.City
Він є автором шести книжок з комунікацій. То ж основні рекомендації від нього наступні:
Зум-зустріч з експертом Фото: Купʼянськ.City
- Соцмережі — це явище, яке не можна ігнорувати: краще навчитися їх використовувати ефективно і відповідально. Вони вже стали невід’ємною частиною суспільного життя. Тому замість уникати — потрібно навчитися використовувати їх як майданчик для комунікації, розвитку громади та взаємодії з аудиторією.
- У комунікаціях все працює наступним чином: інформація — думка — дія. Це як з їжею: ми самі обираємо, що "споживати". Варто навчитися відрізняти "шкідливий контент" від корисного, формувати власний інформаційний раціон. Адже це впливає на наші думки, а вони, в свою чергу, на дії.
- Ваша сторінка — ваші правила: у вас є повне право обирати друзів, видаляти образливі коментарі, обмежувати доступ і водночас підтримувати змістовний діалог із тими, хто готовий спілкуватися конструктивно.
- Ефект соцмереж: негатив здається більшим, а позитив – меншим. Негатив завжди "гучніший" і здається більш масштабним, ніж він є насправді. Важливо пам’ятати, що позитив також існує — просто він менш помітний.
Зум-зустріч з експертом Фото: Купʼянськ.City
- Варто використовувати правило трьох "І": Інтелігентно Ігноруй Ідіота. Не варто витрачати свою енергію на безплідні суперечки з тими, хто свідомо провокує.
- Розрив шаблону: відповідайте одним словом або фразою на риторичне або каверзне питання. На провокаційні чи риторичні запитання варто відповідати не просто коротко, а й несподівано. Це знімає напругу і не дає опоненту простору для конфлікту
- У суперечках онлайн народжується не істина, а підвищений тиск і зіпсовані стосунки. Варто пам’ятати: діалог ефективніший у спокійному форматі, а не у публічних баталіях.
- Зараз наше життя виглядає таким чином: ми працюємо в стрічці, ділимося особистим у сторіз, а найгарячіші дискусії ведемо в тематичних чатах. Усвідомлення цього допомагає краще будувати власну присутність у соцмережах.
Якщо маєте свій досвід комунікації в соцмережах і свої дієві правила, поділіться в коментарях.
Зум-зустріч з експертом Фото: Купʼянськ.City
Зум-зустріч з експертом Фото: Купʼянськ.City
Публікація стала можливою за підтримки уряду Великої Британії в межах проєкту “Посилення інформаційної екосистеми в малих громадах України шляхом підтримки незалежних локальних медіа”, що впроваджується ГО “Агенція розвитку локальних медіа АБО”. Погляди, висловлені в цій публікації, є позицією автора(-ів) і можуть не збігатися з офіційною позицією уряду Великої Британії.
Слідкуйте за нами в Facebook!
Там ми розказуємо про все, чим живе наше місто і район!
